如何開機？

按一下電源鍵，看到LED燈號 (白色-->紅色閃爍-->藍色長亮)則代表設備已成功開機並連線。

如何關機？

長按壓住電源鍵不放，直到看到LED燈號從藍變紅，此時立即放開電源鍵，有看到燈號呈現紅綠藍三色變化，才代表已成功關機，如下影片。

App顯示綁定失敗怎麼辦？

請依序嘗試以下步驟:
步驟1. 將設備關機，然後再重新開機，看到設備藍燈長亮後，用App新增設備再次嘗試掃描一次設備上的QR code。
步驟2. 若還是失敗，請嘗試將設備恢復原廠設定，在設備開機後閃紅燈時長按壓住電源鍵不放，直到看到綠燈亮起後立即放開電源鍵，此時設備會開始閃紅燈-->藍燈長亮，此時再嘗試以App綁定。

按下電源鍵後，看到LED燈號慢閃7下紅燈後熄滅是代表什麼意思呢?

若看到LED燈號慢閃7下紅燈後熄滅，代表設備內建電池沒電了，此時請插上充電器為設備充電。

我應該如何安裝攝影機？

建議高度為2-10米（7-33英尺）。將攝影機放置在建議的高度，以維持最佳的能見範圍。

太陽能電池板的安裝方位建議？

太陽能板配有可旋轉支架，可視安裝環境日照調整，以實現最佳的太陽能吸收。

如何安裝攝影機? 我需要下載該應用程式嗎？

隨盒附贈戶外安裝支架套件、簡易的三顆攻牙螺絲。首先固定支架於您想擺放的位置，將攝影機後方的螺絲孔對準支架旋轉，即可安裝完成。 在啟用攝影機前，您需要在手機App商店下載安裝AIOTO Go的Andriod或者iOS APP，並且完成帳號註冊。

為什麼我的設備開機後無法成功連線？(LED燈號最終顯示紅燈長亮)

請先嘗試關機再重開機，並確認當地4G收訊正常、SIM卡還有流量且沒有pin碼鎖，若有pin碼鎖請先將sim卡插到手機上解開pin碼鎖。若還是失敗，請嘗試將設備恢復原廠設定，在設備開機後閃紅燈時長按壓住電源鍵不放，直到看到綠燈後立即放開電源鍵，此時設備會開始閃紅燈-->藍燈長亮，若最終還是無法成功連線(藍燈)，請與我們客服聯繫，我們將會立即為您處理。

如何將 AIOTO Go 連接到網路？

AIOTO Go 透過 4G-LTE 方式連線，且4G SIM卡內需要有數據流量且沒有pin碼鎖才能使用。

AIOTO Go 能否不使用SIM卡，而是透過 Wifi 方式連線至網路？

AIOTO Go 無法透過 Wifi 連線至網路。AIOTO Go 是透過 4G-LTE 方式連線。

AIOTO Go 能否使用5G向下相容4G的SIM卡？

不建議，有可能造成設備無法正常連線，因此請使用4G-LTE SIM卡。

AIOTO Go 支援哪些電信商4G網路？

支援中華電信、遠傳電信、台灣大哥大以及台灣之星。

對於電信商4G LTE網路傳輸速度有要求嗎？

由於4G網路傳輸速率會隨使用地點以及營運商而有明顯差異，且傳輸速度將會影響觀看影片時的流暢度，為確保良好的產品使用體驗, 在選擇4G電信商網路時, 請確認設備端網路上傳以及手機端網路下載速度至少達15Mbps以上。

AIOTO Go 將使用多少數據流量？

照片、影片的畫質越好，就會消耗越多的數據流量。 在網路環境良好的狀況下，500MB的數據流量大約可以錄製約30分鐘的720p影片或拍攝約5,000張照片。

是否支持其他無線通訊協定（例如：Wifi）或有線通訊協定（例如：PoE、RJ45等）？

目前僅支持 4G-LTE 無線通訊，尚不支持其餘通訊協定。

每一台設備都需要裝1張SIM卡嗎？可否改成多設備共享一個網孔嗎？

由於攝影機僅支援 4G-LTE 無線通訊，因此無法接收以網孔方式提供的 WiFi 或有限通訊協定。

每張照片大約需要多少數據流量？

檔案大小會因像素和背景色彩複雜度而有所不同。一般來說，720p的檔案大小約為 100~200KB。

當網路斷線或檔案傳輸失敗時，會採取什麼樣的異常修補機制？

網路斷線後，設備端會持續嘗試重新連線。

當電池充飽電後，攝影機可以運作多久?

在待機模式下，內建電池電量可以使用大約一個月，使用時間會根據不同的SIM 卡提供商、工作環境和您的連接頻率而有所不同。強烈建議搭配AIOTO太陽能板在戶外使用，它可以確保攝影機維持長時間運作。

AIOTO太陽能板為設備電池充滿電需要多長時間?

太陽能電池板在良好的天氣條件下工作，陽光充足，並且符合工作溫度和濕度標準，通常需要3~4 天即可將攝影機內建電池從沒電充到滿電.

電池是否可以更換？當有需要，該如何維修？

無法自行更換電池。攝影機使用內建電池，以確保更大容量及耐候性。我們提供包含電池在內的一年非人為損壞保固期。 若攝影機已在保固期外，我們也提供電池的修復以及更換，並收取合理的維修，更換價格。

除電池供電外，設備是否有支援有線電源的方案？

可以連接micro USB電源供應器進行充電。

電池在使用過程中是否可以充電？

攝影機在充電時，仍可維持運作。

電池是否也有在保固期內？保固時間為何？

包含電池在內，我們提供一年期的保固。

請問檔案儲存在哪裡？是否需要類似 DVR、NVR 之主機？

檔案會儲存於 SD 卡中，或是透過 4G 網路下載至手機端，不需要 DVR、NVR 主機。

支援的 micro SD卡格式為何？

支援FAT32格式的記憶卡，up to 128GB。

當SD卡容量滿了，攝影機是否還會繼續紀錄？

AIOTO Go 具有循環錄製功能。當SD卡容量接近滿載，會自動覆寫。

AIOTO GO 如何存儲視頻？

APP內會顯示30日內警示事件的影片、照片及排程事件的影片或照片(依照您所設定)，您可以透過APP觀看該則事件的影片或照片，看過就會自動儲存在APP的媒體庫及手機相簿中。 SD卡內會亦會儲存警示事件及排程事件的影片或照片。

什麼是PIR感測器？

PIR感測器（全名：被動紅外線感測器）是用於動態感測。AIOTO Go 的 PIR感測器提供約120度範圍偵測，並可偵測到約8公尺內的的移動活動，偵測距離會依架設攝影機的高度以及角度略有不同。您可以於APP的設備設定中調整PIR的敏感度。

智慧AI動態偵測是什麼？

您可以在AIOTO APP裡自行設定想要辨識的物件類別(人、車、動物)，當事件發生時，AIOTO Go 會依照您的設定進行AI辨識過濾，降低如昆蟲飛過或者樹葉搖晃等誤警報通知的機率。

當偵測到鏡頭有事件發生時，攝影機可以錄製多久？ 若是繼續偵測到新的事件，是否會立即再次錄製？

當攝影機偵測到鏡頭有事件發生時，會立即開始錄製，而錄製的時間長度，可於APP裡自行設定。 在達到錄製上限時間後，若是繼續偵測到新的事件，攝影機將會立即再次錄製。

攝影機本身是否有內建警報功能?

是的。除了PIR警報外，攝影機也具有防盜警報，設備可透過防盜感測出是否受到移動或觸碰。當防盜感測到異常，會立即啟動警報聲，並且發送推播通知給使用者。

是否支援全時24小時連續錄影？

不支援，由於攝影機是由電池供電，AIOTO GO為事件錄影的攝影機，全時錄影並非AIOTO GO的使用情境。但若透過外接micro USB供電仍可以實現長時間live view。

攝影機是否可以調整焦距或自動變焦？

設備無自動變焦或焦距調整功能。

攝影機有LED狀態指示燈？若有，每個指示燈所代表的涵義是什麼？

攝影機有LED狀態指示燈，相關說明請見下表

攝影機在什麼情況下會啟用紅外線攝影？

當環境光線微弱時，會開啟紅外線攝影並進入夜視模式。

影像感測器晶片廠牌及型號為何？

我們採用Sony IMX307星光級影像感測器。

攝影機是否有支援即時串流功能？

是的，攝影機有支援即時串流功能。

如何設定AI辨識？

於APP的設備設定中，點擊進階功能中的AI辨識設定，就可以設定要辨識的物件類別。

AI可以辨識哪些物件類別？

目前可以辨識人、車(汽車、腳踏車、公車)、動物(貓、狗)，可以複選。

是否可以遠端更新設備韌體？

可以，在APP裡的設備資訊頁面中，若有新版韌體，會有更新按鈕。更新韌體時，請確保攝影機的電量需>30%且micro SD卡格式為FAT32。

AIOTO App對系統版本有什麼要求？

本應用程式可用於Android 9或更高版本以及iOS 12或更高版本。

產品盒內有哪些物品？

包裝盒中包括：1個攝像頭，1個室外安裝支架，1個充電器，1個32GB記憶卡，1個Micro USB線，1組支架固定螺釘和安裝手冊。

請問保固期限多久？配件是否含保固？

包含攝影機及盒裝內的配件，保固期限均為1年。但人為或錯誤使用方式所造成之損壞不在保固範圍內。

維修流程及作業時間為何？

如果您遇到需要維修的問題，請填寫維修客服單，並寄回給AIOTO。若判定符合保固範圍，將進行維修，作業時間將視損壞狀況而定；若不在保固範圍內，我們仍會提供維修的服務，但會先向客戶提供維修報價。