我應該如何安裝攝影機？
建議高度為2-10米（7-33英尺）。將攝影機放置在建議的高度，以維持最佳的能見範圍。
太陽能電池板的安裝方位建議？
太陽能板配有可360度旋轉支架，以及指北針，可視安裝環境日照調整，以實現最佳的太陽能吸收。
如何安裝攝影機? 我需要下載該應用程式嗎？
隨盒附贈戶外安裝支架套件、簡易的三顆攻牙螺絲。首先固定支架於您想擺放的位置，將攝影機後方的螺絲孔對準支架旋轉，即可安裝完成。 在啟用攝影機前，您需要在手機上下載安裝AIOTO Go的 APP，並且完成註冊。
如何將 AIOTO Go 連接到網路？
AIOTO Go 透過 4G-LTE 方式連線，且SIM卡內需要有數據流量才能使用。
AIOTO Go 能否不使用SIM卡，而是透過 Wifi 方式連線至網路？
AIOTO Go 無法透過 Wifi 連線至網路。AIOTO Go 是透過 4G-LTE 方式連線，且SIM卡內需要有數據流量才能使用。
AIOTO Go 將使用多少數據流量？
照片、影片的畫質越好，就會消耗越多的數據流量。 依照預設的數值，500MB的數據流量可以錄製約30分鐘的影片或拍攝約5,600張照片。
是否支持其他無線通訊協定（例如：Wifi）或有線通訊協定（例如：PoE、RJ45等）？
目前僅支持 4G-LTE 無線通訊，尚不支持其餘通訊協定。
每一台設備都需要裝1張SIM卡嗎？可否改成多設備共享一個網孔嗎？
由於攝影機僅支援 4G-LTE 無線通訊，因此無法接收以網孔方式提供的 WiFi 或有限通訊協定。
每張照片大約需要多少數據流量？
不同像素的照片，檔案大小會不同。舉例來說，FHD 的檔案大小約為 90KB。
當網路斷線或檔案傳輸失敗時，會採取什麼樣的異常修補機制？
網路斷線後，設備端會持續嘗試重新連線。
當電池充飽電後，攝影機可以運作多久?
一般情況下，當攝影機充飽電後，可以使用長達約 2 個月。 此測試環境為，在華氏68度（攝氏20度）的環境下，一天30次動態感測以及待機的消耗量。 根據動態感測次數，影像錄製時間，以及環境氣溫等因素，每個電池壽命會有所不同。
電池是否可以更換？當有需要，該如何維修？
無法更換電池。攝影機使用內建電池，以確保更大容量及耐候性。我們提供包含電池在內的一年保固期。 若攝影機已在保固期外，我們也提供電池的修復以及更換，並收取合理的維修，更換價格。
除電池供電外，設備是否有支援有線電源的方案？
可以連接電源供應器進行充電。
電池在使用過程中是否可以充電？
攝影機在充電時，仍可維持運作。
電池容量及壽命為何？耐候性為何（關於環境溫度的變化）？
電池容量為 6400mAh。與多數電池相同，環境溫度保持在 -20至60℃（-4至140F）之間，電池具有最佳的使用壽命。如果使用上有任何問題，攝影機及電池具有一年期的保固期。
電池是否可自行更換？
由於整機防水性能的考量，電池不得自行更換。
是否能透過連接USB為攝影機充電？
可以。通過連接到USB，攝影機可以在維持運作時，同時為電池充電。
電池的品牌及產地為何？
電芯為LG電芯，電池組裝產地為台灣。
電池是否也有在保固期內？保固時間為何？
包含電池在內，我們提供一年期的保固。
請問檔案儲存在哪裡？是否需要類似 DVR、NVR 之主機？
檔案會儲存於 SD 卡中，或是透過 4G 網絡下載至手機端，不需要 DVR、NVR 主機。
可以支援多大容量的 micro SD卡？
可支援至64GB的micro SD卡。
當SD卡容量滿了，攝影機是否還會繼續紀錄？
AIOTO Go 具有循環錄製功能。當SD卡容量已滿，會自動覆寫，並且會依照SD卡內檔案的時間順序，從最早時間的檔案開始進行覆寫。
AIOTO GO 如何存儲視頻？
APP內會顯示30日內警示事件的影片、照片及排程事件的影片或照片(依照您所設定)，您可以透過APP觀看該則事件的影片或照片，看過就會自動儲存在APP的媒體庫及手機相簿中。 SD卡內會亦會儲存警示事件及排程事件的影片或照片。
什麼是PIR感測器？
TPIR感測器（全名：被動紅外線感測器）是用於動態感測。AIOTO Go 的 PIR感測器提供90度範圍偵測，並可偵測到33英尺內的的移動活動。您可以於APP的設備設定中調整PIR的敏感度。
當PIR偵測到異常時，會如何通知我？
當AIOTO Go偵測到鏡頭畫面有人、車、動物時，會透過APP發出推播通知給你，你可以先預覽縮圖，再決定是否觀看並下載影片或照片。 你可以隨時在APP的設備設定內，開啟或關閉PIR的推播通知，關閉推播後就不會發送推播通知，但事件列表中該事件依然會存在30日；你也可以自行設定你想要辨識的物件類別(人、車、動物)。
當偵測到鏡頭有異常活動時，攝影機可以錄製多久？ 若是繼續偵測到異常活動，是否會立即再次錄製？
當攝影機偵測到鏡頭有異常活動時，會立即開始錄製，直到異常結束或達到錄製長度的上限。 錄製的時間上限，可於5-15秒間自行設定。 在達到錄製上限時間後，若是繼續偵測到異常活動，攝影機將會立即再次錄製。
攝影機能多快反應到異常活動並開始錄製？
當攝影機偵測到移物體的體溫後，會立即在0.5秒內開始錄製。
動態感測的偵測範圍是多少？
根據高度以及角度，感測器可以偵測到的移動物體最遠可達25-30英尺（8-10米）。
系統能設定感測區域嗎？
可以，您可以利用AIOTO App 來設定您所要偵測的範圍。
攝影機本身是否有內建警報功能?
是的。除了PIR警報外，攝影機也具有防盜警報，設備可透過防盜感測設備是否受到移動或觸碰。當防盜感測到異常，會立即啟動警報聲，並且發送推播通知給使用者。
是否支援全天候錄影？
不行。攝影機是由電池供電。 我們所設計的 AIOTO Go 在電池續航力以及動態偵測中取得良好的平衡。在動態偵測、人體檢測及臉部辨識上，系統會自動偵測捕捉重要事件，並排除不必要的警示，像是過路車輛，及小動物等，如此可以增加效率並減少不必要的通知。
當攝影機異常（如無法開機、停止動作、顏色失真、影像變形等），需如何處理？
如果設備無法正常運作，可先嘗試持續按壓開機鍵8-10秒後鬆開，讓設備重置回到初始設定，如無法正常開機，請先接外部電源確認是否為設備電量不足。
攝影機是否含焦距調整、自動變焦或調整拍攝距離？
設備可進行數位變焦，無自動變焦功能，日間拍攝距離沒有限制，夜間可視距離為25英尺（8米）。
攝影機有LED狀態指示燈？若有，每個指示燈所代表的涵義是什麼？
攝影機有LED狀態指示燈，相關說明請見下表
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攝影機在什麼情況下會啟用紅外線攝影？
攝影機會在照度低於0.5流明時，會開啟紅外線攝影並進入夜視模式。
鏡頭傳感器芯片大小及廠牌為何？
我們採用Sony星光級芯片，尺寸為1/2.8。
攝影機是否有支援即時串流功能？
是的，攝影機有支援即時串流功能。
攝影機可偵測辨識汽車以及動物嗎？
大多數的情況下，攝影機可以捕捉到移動中的車輛及動物。當動態感測器（PIR 傳感器）偵測到移動中物體熱能時，會啟動攝影機並開始錄影。根據我們的研究指出，汽車的排氣或是動物身體釋放出的熱能，通常約在華氏97.7度（攝氏36.5度），因此更容易被攝影機所偵測捕捉到。使用者可以透過“AI 辨識設定“的選項更改為僅限人類，即可將汽車、動物排除在檢測範圍之外，進而減少不必要的錄影及通知。
如何設定AI辨識？
於APP的設備設定中，點擊AI辨識設定，就可以設定要辨識的物件類別及區域。
AI可以辨識哪些物件類別？
目前可以辨識人、車、動物。可以複選。
如何設定辨識區域？
於AI辨識設定中的照片區域點擊四角的圓點，拖拉繪製出一個欲辨識的區域(最多3個)。你可以在每一個區域內都可以設定不同辨識物件的類別。
AIOTO GO 容易被竊取嗎？
本產品附有螺釘固定底座，您可以使用螺釘固定底座安裝攝影機。若攝影機在未解除警報系統前被移動，即會觸動防盜裝置，攝影機上的警報器即會啟動。
攝影機於室外溫度太高或太低時，是否可正常使用？
可以，攝影機可在室外溫度華氏-4度至113度之間正常運作（ 攝氏-20度至45度）。
AIOTO App對系統版本有什麼要求？
本應用程序可用於Android 9或更高版本以及iOS 12或更高版本。
建議的使用場域環境及運用情境？
產品通過 IP65 防水防塵規範，適用於戶外長時間使用，且4G連線不同於WiFi，可以更好的接收網路及更穩定的網路連線。
產品盒內有哪些物品？
包裝盒中包括：1個攝像頭，1個室外安裝支架，1個充電器，1個Micro USB電纜，1套螺釘固定式和安裝手冊。
請問保固期限多久？配件是否含保固？
包含攝影機及盒裝內的配件，保固期限均為1年。但人為或錯誤使用方式所造成之損壞不在保固範圍內。
維修流程及作業時間為何？
如果您遇到需要維修的問題，請填寫維修客服單，並寄回給AIOTO。若判定符合保固範圍，將進行維修，作業時間將視損壞狀況而定，平均來說，大概兩週內可維修完畢；若不在保固範圍內，我們仍會提供維修的服務，但會先向客戶提供維修報價。
